Conversaciones cruciales : nuevas claves para gestionar con éxito situaciones críticas / Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler ; traduccion, Martín Rodríguez Courel.
¿Qué es una conversación crucial? -- El dominio de las conversaciones cruciales -- Empezar por el corazón -- Aprender a observar -- Crear seguridad -- El dominio de mis historias -- Definir mi camino -- Explorar el camino de los demás -- El paso a la acción -- Sí, pero -- El ensamblaje final.
Summary
"Existen momentos claves en los que una palabra o un gesto nos pueden acercar o alejar irremisiblemente de nuestros objetivos. Conversaciones criticas le ofrece las herramientas para dirigir las conversaciones mas dificiles e importantes, decir lo que piensa y ser convincente. Con este libro aprendera a: - Preparse para situaciones de gran relevancia mediante una tecnica eficaz - Alcanzar un dominio suficiente que le permita hablar de practicamente cualquier tema. - Ser persuasivo, no agresivo. - Lograr que las conversaciones cruciales le conduzcan a los resultados deseados,"--Amazon.com.
